丛欢很感激郭菁的再次重点提醒：“谢谢郭总监再次提醒，我一定会努力的！”

然而……

激情与现实有时候好像是两码事！

一上午，丛欢都非常努力地接听每一个打六组红娘热线进来咨询的客户，回答得自认为也很流畅、很专业。

但是接的第一个客户对她的满意度就不高，觉得丛欢回复的就是一些婚介公司套话，给的咨询建议也不是很满意，看这个客户的态度，明显后期成功入v转换率并不会很高。

可是宜家公司管理严格，责任清晰，接待客户都是首位责任制，是不能换婚恋顾问接待的，除非在一个月内这个红娘没有让客户入v成功，才可以换另一个红娘跟进，以免最终流失客户。

丛欢调整好心情，一个不能代表全部，万事开头难，有了第一个客户接洽经验，后面会更顺利一些。

结果，丛欢低估了‘每一个人都是一个独特的个体’这句话！

独特又意味着，在另一个层面，没有最奇葩，只有更奇葩！

一上午从九点到十二点，丛欢口干舌燥的接听了三十个自然流量的热线咨询了解电话，苏组长很尽职地在旁边听了一上午的免提，最后按经验评估，这三十个客户在丛欢手上入v转换成功率可能只有百分之五不到……

而再看其他组和她同一天上午接听热线的新人，被组长评估最少在百分之五十以上。

组长们是要在下午将新人当天表现做个总结报告，呈交给郭总监跟进新人业务发展情况的。

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